Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Komunikativna sposobnost lične prodaje". Rad ima 17 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.
Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.
Ako tekst koji se nalazi ispod nije čitljiv (sadrži kukice, znakove pitanja ili nečitljive karaktere), molimo Vas, prijavite to ovde.
Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati ovde.
ВИСОКА ПОСЛОВНА ШКОЛА
ЛЕСКОВАЦ
СЕМИНАРСКИ
РАД
ТЕМА:
КОМУНИКАТИВНА СПОСОБНОСТ ЛИЧНЕ ПРОДАЈЕ
ПРЕДМЕТ:
ПОСЛОВНО КОМУНИЦИРАЊЕ
УЦЕНИК:
Радош Радоњић
10978/2009
МЕНТОР: СМЕР:
ДР. МИРА АВРАМОВИЋ МЕНАЏМЕНТ У БИЗНИСУ
2010 год.
САДРЖАЈ
Трагање за потенцијалним купцима……………...…………………………….1
Приступи потенцијалним купцима…………………………………...………2-3
Успостављанје и развој односа са купцима…………………………...……….4
Припрема за продајни разговор-прикупљанје информација…………….....5-6
Фазе продајног разговора………………………………………………..………7
Отварање продајног разговора………………………………………..………...8
Презентација………………………………………………………...………..9-10
Дискусија као фаза продајног разговора……………………………..……….11
Заклјучиванје продајног разговора…………………………………..…….12-13
Праћење продаје…………………………………………………...………..14-15
11. Литература………………………………………………………………………16
ТРАГАНЈЕ ЗА ПОТЕНЦИЈАЛНИМ КУПЦИМА
У трагању за потенцијалним купцима користе се различити методи и извори, а најважнији су:
• центри утицаја,
• посматрачи,
• бескрајни ланац,
• рекламирање,
• директно лобирање.
Центри утицаја - Обилазећи клубове, друштвене организације, професионална удружења и друге групације, продавци су у могућност да се сретну са утицајним људима који би могли или да постану купци или да им помогну да сретну потенцијалне купце. Док се крећу у тим центрима утицаја, продавци треба да раде дискретно и са "углађеним" манирима како би њихово занимање изгледало сасвим небитно а не као разлог дружења са људима.
Посматрачи - су особе које за рачун продавца, често уз новчану надокнаду, покушавају да уђу у траг потенцијалним купцима. Постојећи купци су најбољи "посматрачи" јер могу продавце да препоруче потенцијалним купцима. Готово сви који су у контакту са јавношћу, укључујући секретарице, трговце у малопродаји, возаче таксија, курире па чак и продавце конкуренције, могу да одиграју улогу "посматрача".
Бескрајни ланац - Уходани купци, а поготову нови купци, имају наглашен интерес да хвале купљене производе с обзиром да на тај начин желе да потврђивањем свог избора смање сопствену анксиозност. Често су спремни да у улози задовољних купаца то потврде и писменим похвалама. Користећи се везама и препорукама задовољних купаца, продавци су у могућности да направе бескрајан ланац трагова. Међутим, продавач мора да се потруди да задовољи највећ број купаца јер ће, у супротном, ланац бити прекинут. Давање новчане надокнаде за препоруку не представља реткост.
Рекламације се често користе у процесу тражења нових купаца.
---------- OSTATAK TEKSTA NIJE PRIKAZAN. CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ----------
MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]
maturski.org Besplatni seminarski Maturski Diplomski Maturalni SEMINARSKI RAD , seminarski radovi download, seminarski rad besplatno, www.maturski.org, Samo besplatni seminarski radovi, Seminarski rad bez placanja, naknada, sms-a, uslovljavanja.. proverite!